Sprawdź jak do nas dojechać
Nasza historia
Firma BIUROSPRZĘT powstała w roku 1976 (tak, to nie pomyłka!) jako firma zajmująca się serwisem sprzętu biurowego. W tamtych czasach były to maszyny księgujące ASCOTA, maszyny do pisania, kasy sklepowe mechaniczne kalkulatory oraz cała gama sprzętu wspomagającego.
W latach dziewięćdziesiątych zajeliśmy się serwisowaniem urządzeń fiskalnych, kas, drukarek, wag na zasadach dealerów lokalnych. Na początku tylko firmy Elzab S.A., następnie z biegiem czasu również firm Posnet, Novitus i Innova. Nasza wieloletnia współpraca z firmą Elzab zaowocowała wieloma nagrodami jako najlepszy przestawiciel na terenie województwa Warmińsko-Mazurskiego.
Aktualnie daleko posunięta współpraca z firmą Elzab, owocuje w postaci szerokiego zainteresowania produktami tej firmy, a także zadowoleniem klientów z naszej współpracy i niezawodności urządzeń. Możemy się pochwalić dużą ilością wdrożeń kas fiskalnych Elzab (Delta, Eco, Alfa, Jota, Mini, Teta), Posnet (Combo, Neo, Bingo, Mobile), drukarek fiskalnych Elzab (Omega, Mera), Posnet (Thermal, Temo), a także Innova, Novitus.
Jak wiadomo rozwój techniki komputerowej, oprogramowania dla komputerów pociąga za sobą konieczność wykorzystania dóbr nowoczesnej techniki, dlatego zdecydowaliśmy się na współpracę z firmą Insoft w zakresie wdrożeń oprogramowania wspomagającego zarządzanie firmą, PC-Market.
Profil naszej działalności nie ogranicza się tylko do sprzedaży i serwisowania, służymy także pomocą w odpowiedzi na takie pytania jak:
* kasa fiskalna odliczenia?
* od kiedy kasa fiskalna?
* kiedy kasa fiskalna?
Zadzwoń do nas a z pewnością pomożemy Ci.
Wymogi stawiane serwisowi dealera
WARUNKI SERWISU DEALERA W OKRESIE GWARANCJI
W okresie gwarancji do serwisu dealera należy:
1.1 Zainstalowanie urządzenia u odbiorcy końcowego.1.2 Przeszkolenie obsługi w zakresie pracy i obsługi codziennej.
1.3 Zaopatrywania klienta w materiały eksploatacyjne firmowane pod rygorem utraty gwarancji na mechanizmy drukujące.
1.4 Posiadanie magazynu części zamiennych (kompletne podzespoły kasy), narzędzi i aparatury kontrolno-pomiarowej.
1.5 Dokonywanie napraw bieżących poprzez wymianę markowanych (posiadających metki identyfikacyjne) podzespołów. Dojazd do klienta odbywa się na koszt dealera. Serwis dealera nie ma prawa naprawiać ani wymieniać modułu fiskalnego. Podzespoły i elementy nie posiadające marki identyfikacyjnej nie są obsługiwane gwarancyjnie.
1.6 Przesyłanie wymienionych markowanych podzespołów do naprawy w serwisie dystrybutora regionalnego lub w serwisie fabrycznym odbywa się na koszt dealera. Załącznikiem do wysyłanego podzespołu musi być wypisany protokół reklamacyjny wg wzorca oraz kserokopia dokumentu jednoznacznie określającego datę instalacji kasy u klienta końcowego.
1.7 Obsługa pracowników urzędu skarbowego zgodnie z zarządzeniem ministerstwa finansów o wykonywaniu serwisu kas fiskalnych.
1.8 Sporządzanie protokółów odczytu zawartości modułu fiskalnego w przypadku jego uszkodzenia. Dojazd do klienta odbywa się na koszt dealera.
1.9 Dotyczy urządzeń I generacji: w przypadku zakończenia rejestracji sprzedaży na urządzeniu fiskalnym i braku decyzji o wymianie modułu fiskalnego oraz sporządzeniu protokółu odczytu zawartości modułu fiskalnego przez przedstawiciela urzędu skarbowego serwisant dokonuje poniższe czynności (zgodnie z przepisami ministerstwa finansów) na koszt dealera:
* Wymontowanie modułu fiskalnego.
* Odpowiedni wpis w książce serwisowej.
* Przesłanie modułu fiskalnego wraz kopią protokółu urzędu skarbowego celem przechowywania i następnie komisyjnej utylizacji.
* Dla kas gdzie moduł fiskalny stanowi integralną część obudowy serwisant musi uniemożliwić pracę urządzenia fiskalnego z pamięcią fiskalną przez jej odłączenie i zabezpieczenie złącza. Wykonane czynności musza być odzwierciedlone w książce serwisowej.
W przypadku urządzeń II generacji nie ma potrzeby przesyłania pamięci fiskalnej do producenta po wykonaniu raportu rozliczeniowego i wyrejestrowaniu urządzenia w odpowiednim urzędzie skarbowym.
WARUNKI SERWISU DYSTRYBUTORA REGIONALNEGO W OKRESIE GWARANCJI
2.1 Wymiana zespołów uszkodzonych na sprawne po udokumentowaniu w okresie gwarancji. Dystrybutor posiada zestaw części zamiennych w ilościach niezbędnych do napraw sprzętu fiskalnego.2.2 Realizuje sprzedaż podzespołów.
2.3 Udziela pomocy technicznej.
2.3 Spedycja uszkodzonych zespołów do serwisu z odpowiednimi dokumentami (gwarancja, po gwarancji).
2.4 Serwis dystrybutora ma prawo naprawiać kompletne urządzenie w okresie gwarancji na rzecz dealera jedynie na koszt dealera i bez prawa refakturowania ich.
WARUNKI SERWISU DEALERA W OKRESIE PO GWARANCJI
W okresie po gwarancji do serwisu dealera należy:
4.1 Posiadanie magazynu części zamiennych (kompletne podzespoły kasy), narzędzi i aparatury kontrolno pomiarowej.4.2 Dokonywanie przeglądów okresowych wymaganych przez ministerstwo finansów.
4.3 Dokonywanie napraw bieżących. Naprawa u użytkownika odbywa się poprzez wymianę podzespołów. Serwis dealera nie ma prawa naprawiać ani wymieniać modułu fiskalnego.
4.4 Naprawa wymienionych podzespołów może odbywać w serwisie dealera lub w serwisie głównym. Przesyłanie wymienionych markowanych podzespołów do naprawy w serwisie głównym odbywa się na koszt dealera. Załącznikiem do wysyłanego podzespołu musi być wypisany protokół reklamacyjny wg wzorca.
4.5 Obsługa pracowników urzędu skarbowego zgodnie z zarządzeniem ministerstwa finansów o wykonywaniu serwisu kas fiskalnych.
4.6 Dotyczy urządzeń I generacji: w przypadku zakończenia rejestracji sprzedaży na urządzeniu fiskalnym i braku decyzji o wymianie modułu fiskalnego oraz sporządzeniu protokółu odczytu zawartości modułu fiskalnego przez przedstawiciela urzędu skarbowego serwisant dokonuje poniższe czynności na koszt dealera:
* Wymontowanie modułu fiskalnego.
* Odpowiedni wpis w książce serwisowej.
* Przesłanie modułu fiskalnego wraz z kopią protokółu urzędu skarbowego do serwisu fabrycznego celem przechowywania i następnie komisyjnej utylizacji.
* Dla kas gdzie moduł fiskalny stanowi integralną część obudowy serwisant musi uniemożliwić pracę urządzenia fiskalnego z pamięcią fiskalną przez jej odłączenie i zabezpieczenie złącza. Wykonane czynności muszą być odzwierciedlone w książce serwisowej.
W przypadku urządzeń II generacji nie ma potrzeby przesyłania pamięci fiskalnej do producenta po wykonaniu raportu rozliczeniowego i wyrejestrowaniu urządzenia w odpowiednim urzędzie skarbowym.
Uwaga: Kasy rejestrujące II generacji mają możliwość wydrukowania raportu rozliczeniowego. Raport ten powinien być drukowany wyłącznie przy definitywnym zakończeniu działalności kasy, gdyż po jego wydrukowaniu nie będzie możliwe prowadzenie dalszej sprzedaży.
